Cette page regroupe les questions les plus frĂ©quentes au sujet de notre salle, de vos billets, des Ă©vĂ©nements. Si vous nây trouvez pas votre rĂ©ponse, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.
Mach 36, Avenue le Corbusier 36130 DĂ©ols
Un parking dédié de 750 places se trouve juste devant le Mach36.
Les jours de manifestation, lâouverture des portes a lieu au minimum 1h30 avant le dĂ©but du spectacle.
GĂ©nĂ©ralement, toute personne munie dâun billet peut accĂ©der Ă la salle de spectacle. Cependant, le Mach 36 dĂ©conseille fortement lâaccĂšs Ă la salle aux enfants de moins de 3 ans, mĂȘme accompagnĂ©s, pour des raisons liĂ©es notamment au volume sonore Ă©levĂ©. LâaccĂšs au Mach 36 pour les enfants de moins de 3 ans ne sera possible quâaprĂšs signature dâune dĂ©charge de responsabilitĂ© dâun tuteur lĂ©gal.
Le Mach 36 se rĂ©serve le droit de refuser lâaccĂšs aux mineurs de moins de 13 ans non accompagnĂ©s dâun adulte et non munis dâune autorisation parentale.
Certains spectacles peuvent ne pas ĂȘtre recommandĂ©s aux enfants. Dans ce cas, lâinformation est prĂ©cisĂ©e dans la fiche du spectacle.
Les enfants doivent impĂ©rativement ĂȘtre munis dâun billet pour accĂ©der Ă la salle de spectacle, quel que soit leur Ăąge.
Oui, elle devra ĂȘtre laissĂ©e Ă la consigne.
Non, les animaux ne sont pas autorisĂ©s en salle. Seuls les chiens-guides dâaveugle peuvent ĂȘtre acceptĂ©s dans la salle.
Sur le site internet du mach 36 :
Vous pouvez réserver et acheter des billets directement via le site web du  Mach 36 www.mach36.fr.
Le site est accessible Ă toute heure, consultez la programmation et choisissez votre Ă©vĂšnement. Cliquez sur la page de lâartiste choisi, vous aurez alors accĂšs au plan de salle et aux tarifs proposĂ©s. Vous pourrez ainsi procĂ©der Ă votre achat.
Le rĂšglement sur le site du MACH 36 nâest possible que par carte bancaire.
Au guichet du Mach 36 :
Notre point billetterie est ouvert les jours de spectacles. ( 01 h avant le début du spectacle)
Le rĂšglement sâeffectue uniquement par chĂšques ou espĂšces.
Par téléphone / mail ( Recommandé places réservées PSH / PMR) :
Au 02 19 08 01 15 du lundi au samedi de 10 h 00 Ă 19 h 00
Mail : spectateurs@mach36.fr
Les billets ne sont ni repris ni échangés. Toutefois si vous aviez souscrit une assurance auprÚs de votre point de vente, vous référer aux modalités de remboursement de cette assurance.
Le prix, la date et lâheure mentionnĂ©s sur le billet ou sur la commande doivent ĂȘtre vĂ©rifiĂ©s par le client au moment du rĂšglement afin quâil sâassure quâil corresponde bien Ă la prestation sollicitĂ©e. Aucune rĂ©clamation ultĂ©rieure ne pourra ĂȘtre prise en compte Ă quelque titre que ce soit.
ECHANGE DE BILLETS
Comme mentionnĂ© dans les Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente, les billets ne sont ni repris ni Ă©changĂ©s ni remboursĂ©s, sauf en cas de report ou dâannulation du fait de lâorganisateur.
En cas dâannulation du spectacle, les remboursements seront effectuĂ©s par le rĂ©seau billetterie auprĂšs duquel vous avez achetĂ© vos billets.
Les modalitĂ©s de remboursement seront communiquĂ©es aprĂšs lâannonce officielle de lâannulation.
Toute personne physique doit ĂȘtre en possession dâun billet. Il existe parfois des conditions tarifaires spĂ©cifiques pour les enfants, mais il nây a gĂ©nĂ©ralement pas de gratuitĂ© quel que soit lâĂąge de lâenfant.
Les e-billets sur smartphone sont autorisés. Pensez à bien recharger votre smartphone avant votre venue.
 Les informations telles que le nom et la date du spectacle, ainsi que le code barre, doivent ĂȘtre parfaitement lisibles. La souche et le billet doivent ĂȘtre liĂ©s pour que votre billet soit valable.
BILLETS ENDOMMAGES
En cas de détérioration de votre billet, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprÚs duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problÚme.
Si vous aviez achetĂ© votre billet auprĂšs du Centre Athanor, nous vous invitons Ă nous contacter par mail Ă lâadresse : spectateurs@mach36.fr, en nous prĂ©cisant le spectacle concernĂ©, votre numĂ©ro de commande et vos noms et prĂ©noms. Nous Ă©tudierons alors votre demande.
Il nâexiste pas de dispositif spĂ©cifique pour les femmes enceintes ou les personnes en situation de handicap temporaire. Si vous avez achetĂ© une place debout ou en gradin et quâil vous est difficile de vous y rendre, nous ne pouvons pas vous garantir un replacement. Toutefois nous ferons en fonction des possibilitĂ©s sur chaque manifestation le maximum pour vous proposer des places plus facilement accessibles.
Tout Ă©lĂ©ment pouvant reprĂ©senter un risque pour la sĂ©curitĂ© du public, ou pouvant occasionner une gĂȘne au niveau de la visibilitĂ© du public ou des artistes, pourra vous ĂȘtre confisquĂ© Ă lâentrĂ©e de la salle ; nous vous invitons Ă consulter le rĂšglement intĂ©rieur et Ă vous rĂ©fĂ©rer Ă la liste des objets interdits en salle.
LâentrĂ©e en salle une fois les manifestations commencĂ©es est soumis Ă restrictions afin de ne pas gĂȘner les artistes et le public dĂ©jĂ en salle ; au-delĂ de lâheure indiquĂ©e sur le billet votre placement ne pourra plus ĂȘtre garanti.
Comme indiquĂ© dans nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente, les appareils photos et camĂ©ras sont interdits. Il pourra vous ĂȘtre demandĂ© de dĂ©poser votre appareil au vestiaire.
Il est Ă©galement strictement interdit de filmer dans lâenceinte de la salle. En cas de non-respect de ces consignes il pourra vous ĂȘtre demandĂ© de quitter la salle
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Vous pouvez ĂȘtre autorisĂ© Ă prendre des photos ou vidĂ©os du spectacle, seulement aprĂšs accord de la production du spectacle. Cet accord doit se faire plusieurs jours avant la reprĂ©sentation. Aucune autorisation ne sera dĂ©livrĂ©e le jour de la reprĂ©sentation. Les conditions vous seront communiquĂ©es aprĂšs acceptation de votre prĂ©sence dans la salle.
La salle nâest pas Ă©quipĂ© de WIFI pour le public.
Il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans le hall ou dans la salle de spectacle. Un espace extĂ©rieur et dans lâenceinte de la salle est proposĂ© pour fumer et vapoter.
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Contactez le service spectateurs.
Horaires dâouverture du Service Spectateurs :
du lundi au samedi de 10h Ă 19h
